FEMI 退換貨政策

為保障您的購物權益，FEMI 提供商品到貨後七日鑑賞期服務（含例假日）。

鑑賞期非試用期，退回商品須保持全新狀態，包含商品本體、吊牌、包裝、贈品及相關配件皆完整無缺，且不得有穿著、洗滌、異味、汙損、人為損壞或影響二次銷售之情形。

退貨申請方式

如需辦理退貨，請於收到商品後七日內聯繫 FEMI 官方 LINE 客服，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 訂購姓名

• 聯絡電話

• 退貨商品名稱

• 退貨原因

客服人員確認後，將協助您完成後續退貨流程。

換貨服務

如需更換尺寸或商品，請於收到商品後七日內聯繫 FEMI 官方 LINE 客服申請。

換貨商品需保持全新狀態且吊牌完整，經客服確認後安排後續換貨事宜。

運費說明

若辦理退貨後，訂單保留商品之實際消費金額未達免運門檻 NT$3,200，將取消原訂單之免運優惠，並於退款金額中扣除原出貨運費。

若退貨後保留商品金額仍達 NT$3,200（含）以上，則維持免運資格，相關運費由 FEMI 負擔。

以下情況恕無法辦理退換貨

• 超過七日鑑賞期

• 商品已下水洗滌

• 商品有香水味、菸味或其他異味

• 商品有明顯髒污、損壞或人為使用痕跡

• 吊牌已拆除或包裝不完整

• 貼身衣物、飾品等依法不適用七日鑑賞期之商品

退款方式與時間

退款將依照您原訂單的付款方式辦理退回（例如信用卡、銀行轉帳或其他支付方式）。

當 FEMI 收到退回商品並確認商品狀態無誤後，將於 7 至 14 個工作天內完成退款作業。

實際入帳時間將依各發卡銀行、金融機構或第三方支付平台之作業流程而有所不同，敬請耐心等候。